在销售型企业中，如房地产、医美、培训、旅行社等行业，销售人员的不规范行为，如收回扣、飞单等，对企业利益、声誉及客户信任构成严重威胁。因此，如何有效监管销售行为成为企业亟待解决的问题。企鲸客会话存档功能为企业提供了一套行之有效的解决方案。

　　企鲸客会话存档功能通过风险设置，助力企业严格规范销售行为。企业可设定会话沟通中的敏感词，如“微信”“私聊”“私下”等，这些词汇往往与私下交易、信息泄露等风险行为相关联。同时，开启风险行为监管，监控如收发二维码、收发红包、撤回消息等敏感行为，这些行为可能隐藏着利益输送、信息篡改等风险。为方便企业操作，企鲸客提供了一键开启会话风险监管的设置开关，使企业能够迅速、便捷地建立起全面的销售行为监控体系。

　　在销售领域，员工业绩直接关系到公司的收益与发展。然而，即便是优秀的员工，也可能出现迟迟不开单的情况。通过企鲸客的沟通记录分析功能，企业可以深入探究背后的原因。会话存档使得企业管理层能够实时查看销售人员与客户之间的沟通记录，这种透明化的管理方式有助于发现潜在的问题和改善点。例如，通过分析沟通记录，企业可以发现销售人员是否存在沟通不畅、服务质量不足等问题，进而采取针对性措施进行改进。此外，这些沟通记录还可以作为重要的培训材料，帮助新员工更快地掌握工作要领，提升整体团队的沟通能力。

　　员工离职是企业面临的常见风险，尤其在销售团队中，客户关系往往依赖于个人的沟通和维护。若员工离职后带走关键客户，将对企业的业务造成严重影响。企鲸客会话存档功能通过保存和管理员工的沟通记录，确保客户数据的完整性和连续性。当员工离职时，企业可迅速通过企鲸客接手客户关系，了解客户需求和历史沟通记录，确保客户的需求得到持续满足，避免业务中断。这不仅有助于维护企业的客户关系，还能提升客户对企业的信任度和满意度。

　　企鲸客会话存档功能为销售型企业提供了一套全面、有效的销售行为监管和客户关系管理解决方案。通过设定敏感词、监控风险行为、分析沟通记录以及保存和管理沟通记录，企业能够严格规范销售行为，提升员工业绩，预防员工离职带走客户等风险。这些功能不仅有助于保障企业的利益，还能提升企业的声誉和客户信任度，为企业的持续发展奠定坚实基础。

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