社交需求的增加让企业微信的scrm软件上更多的社交功能得以应用，整合客户资源数据，形成“多模式获客-企业微信承接-专业SOP优化-反复触达复购-自发裂变”的正向闭环，让企业可以充分利用。

　　scrm软件四个必备功能：

　　1. 渠道活码：支持一人一码，一码多人。为每个码设置标签记录，自动追溯标记，统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解客户来源。群码智能分布多群一码，让社群自动拉新码，快速扩张。裂变营销建立主题营销任务，通过诱人的奖品和朋友裂变等各种线上裂变活动，帮助企业在短时间内获取更多的客户资源。

　　2. 个人/群营销任务：支持多类型营销内容推送机制，智能提醒执行，一键推送触达客户。客户的个性化运营具有全面丰富的运营功能，可以针对不同标签客户、不同场景实现个性化运营。社群高效管理内置完善的集团运营能力、群SOP标准化推送、标签拉群、客户画像赋能企业，以自动化运营能力实现集团高效管理。

　　3. 会话存档：员工与客户的各种对话内容合规存储，支持员工搜索、客户搜索、全局搜索，方便企业服务质量审计。提醒对违规归档内容进行安全审核，帮助企业自行设置多敏感词，触发即时提醒，规范员工行为。分析全功能可视化报告，如数据客户、客户群、对话等。让教学数据一目了然，优化运行效率。

　　4. 提高工作效率：scrm可以简化销售人员的工作流程，卸下反复发送邮件通知、短信提醒的包袱，把注意力转移到促成订单和服务客户的工作中。可以分析工作流自动化执行的工作给出合理化的建议。让企业在短时间内获取更多的客户资源，提高工作效率，实现营销闭环。

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