scrm客户管理系统有效组织和部署企业资源，实现基于客户细分的一对一营销，提高利润和客户满意度。scrm客户管理系统到底是如何发挥作用的？

　　1、帮助销售人员更好地开发和维护客户

　　scrm客户管理系统可以设置许多关键字段。销售人员只要打开系统，就能清楚地看到每个客户的基本特征。在开发过程中，他们可以根据这些特点分析客户的需求，为客户提供有针对性的服务。

　　2、进行科学的数据分析，帮助企业做出科学的决策

　　scrm客户管理系统的数据分析系统包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工工作日志、沟通日志、电话记录分析等。

　　企业也可以根据自己主要定制的数据进行分析，筛选出需要统计分析的关键词。系统自动从多个维度和方面对数据进行分析，管理者可以从数据分析的结果中得到企业的经营状况和主要客户的特征，进而调整企业的下一步规划。

　　3、提高工作效率

　　通过scrm客户管理系统，员工可以自发地添加工作日志，以更好地组织他们的工作。在没有领导催促的情况下，销售人员也可以自发添加客户沟通日志，显示客户的沟通状态，方便后续与客户沟通。领导可以在后台随时随地查看员工的日志，了解员工的工作情况。对于现场工作人员，还可以定位登录并查看定位轨迹，形成有效监督，保证员工积极工作。

　　可以说，使用scrm客户管理系统，企业有了一套完整的客户管理工具，也相当于数据分析工具。员工可以使用scrm提高工作效率，企业管理层可以借助scrm进行科学的决策数据分析，让企业运行更加顺畅。

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