如何打造好私域流量池
1、做好客户分层
企业要做好私域流量池客户的分层和标签。这样员工在跟进客户的时候,就可以知道不同的客户处于什么阶段,比如新客户需要激活,老客户需要提升,从而更有针对性的运营客户,实现精细化运营。
2、防止客户流失
现有私域流量客户池的持续引流和创新之外,防止现有客户流失同样重要。因此,企业应重视对现有客户的管理和维护,及时促进老客户的回归,更加关心客户,建立客户粘性。
3、规范员工行为
企业把客户分配给员工后,员工的一言一行就代表了企业形象。如果有不当言行,可能会引起客户反感。因此,企业需要规范员工行为,给客户最好的服务体验,从而促进客户转化。
做好私域流量的运营管理,可以帮助我们企业提高成交率和销售额。我们还可以使用一些工具来帮助我们更高效、更便捷地操作私域流量!
私域流量运营工具必备功能
1、欢迎语
为了应对客户加入群的不同场景,欢迎语功能可以配置多种欢迎语。并且管理员配置新的欢迎语时,还会发送【管理员已创建新的欢迎语加入群】的消息提醒成员。
2、流失提醒
企业可以开启【通知提醒】。当会员被客户从微信联系人中删除时,员工会收到及时挽救客户的推送。客户删除信息会在客户流失列表中生成一条记录,管理员可以在后台查看所有流失的客户。
3、会话存档功能
企业微信聊天记录默认保存在云端15天,如果想永久保存聊天记录,需要打开会话存档功能,进行二次开发后才能使用。那么对于那些没有开发能力或者想直接使用的企业来说,会话存档功能可以节省大量的开发时间,可以直接使用。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip