SCRM主张社会化客户关系管理。与传统CRM相比，SCRM更注重消费者的参与和双边互动，让用户更有归属感、兴趣和成就感，品牌与消费者融为一体。

　　今天我们可以看到，营销-销售-服务各环节的发展，帮助企业在企业私有域流量池的基础上，实现营销-销售-服务-运营各环节的发展，实现企业私有域流量经营。

　　1、营销

　　企业通过多渠道引流获取客户时，可以通过scrm的渠道活码、店铺活码等功能实现个性化自动接待。全流程自动转销售，从贴标签到对接，自动完成全流程。并帮助企业统计推广效果，实现精准营销。

　　2、销售

　　开放链接跟踪，如行为通知、动态通知、客户标签、客户积分等。促进客户转型。用户点击我们的雷达产品链接、雷达文章和雷达PDF。点击镜子会立即记录客户的开房行为，与客户动态同步，向员工发送提示信息，并自动为客户设置标签，方便员工及时发现准客户，加强与客户的沟通，提高订单销售效率。

　　3、服务

　　公司员工新增客户时，scrm的个人SOP功能可以设置为新增客户时哪些员工需要使用SOP。

　　设置后scrm会提醒员工符合SOP规则，让员工及时发送内容，让员工第一时间接触到新客户。每一次推送都更有利于客户了解企业业务，感受企业服务，增加企业信任，实现精细化服务。

　　客户管理scrm系统是基于企业微信的SCRM解决方案，是面向企业的客户关系管理工具。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip