那么企业目前碰到的是哪些难题呢?

　　难题一：客户的流失问题

　　客户作为企业重要的战略资源，其价值不言而喻，是企业发展的基石。只要客户能够得到合理的维护和发展，企业就有可能进一步发展。但是企业经常会遇到员工离职带走客户，员工私自删除客户的情况，导致大量客户流失，阻碍企业发展。

　　难题二：员工聊天状态无法管理

　　利用员工微信与客户联系，但单纯让管理者手动管理微信很难得到有效控制，企业管理员也不知道员工每天在做什么。有员工私自接单吗？他们是否收到了钱，但过了很久才上交？他们有没有上班聊天，私下收客户红包，辱骂客户？这些问题在每个公司都时有发生，但企业领导大概率是察觉不到的。

　　那么针对上面的问题，企业微信scrm软件如何解决呢?

　　企业微信开发的端口可以让scrm软件完美连接企业微信，进而有效管理和运营企业微信的员工和客户。下面就一起看看scrm管理软件的功能特点：

　　1、企业scrm管理软件信息资料永久存留，不怕员工离职带走客户。

　　以前员工和微信客户对接的时候，客户资源都在员工的私人微信上，成了员工的私有资产。老板很难检查他们，员工离职后会带走他们的客户资源，使企业更难管理他们。现在，通过使用企业微信scrm软件，客户的微信可以一键接入企业微信scrm客户管理系统，客户的所有信息都可以一键备份，永久保存。不仅如此，所有的客户需求都可以被贴上标签，客户可以被合理分配到相应的销售中进行对接。在后期的对接营销中，节省了更多的了解时间，获得了更多的利润空间。

　　2、scrm客户管理软件可实时管控员工聊天行为

　　员工对接客户时，存在忽视或虐待等行为。老板监督不了他们，但骗不了scrm管理系统。这种情况下，聊天敷衍客户只要通过企业微信scrm软件的后台数据来查看。对接了多少客户，对接沟通的内容只要企业管理员想看，都可以在软件后台一键调出。

　　3、企业微信scrm软件可预防员工敏感行为

　　员工对接客户太多，就会出现一些问题，比如员工私单、飞单，有的员工会向客户索要红包的好处。这些情况老板很难发现。即使知道，没有证据，销售人员也有各种理由搪塞。与企业微信scrm软件对接后，后台可以设置敏感词进行预测。当员工接触敏感内容时，软件会及时将信息发送给管理员。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip