由于有了SCRM管理系统的出现，使很多企业从管理、尤其是销售队伍管理中解脱出来。企业的核心团队是销售，销售管理的核心在于流程，从跟进客户到最终订单的形成。

　　SCRM管理系统如何帮助企业管理销售，体现在对销售过程的精细化管理。销售流程管理将整个销售流程逐一分解，量化到具体的数字、流程、责任，让每一项工作内容看得见、摸得着、准，销售任务一目了然。这样不仅能让销售过程事半功倍，还能让管理者准确把握销售过程。

　　SCRM管理系统对销售各阶段的任务进行分解、整理、细分和落实，使管理职责具体明确。按照精细化的思路，每一个阶段都是一个流程任务设定，每一个细节都是通过高效的执行和完美的整合“精益求精”。这是一个将整个销售策略分解为具体、具体、再具体的过程，也是提升整体销售执行能力的重要方法。这样企业就能保证每一个销售环节都做到精细化、流程化，销售人员的每一步都做到规范有序，大大提高了销售团队的核心竞争力。

　　对于销售来说，所有与客户相关的重要邮件都可以及时记录。在客户跟进信息页面，可以在一个页面中显示与客户相关的多个联系人和商机、多个订单和跟进任务、邮件记录以及各种附件，便于销售及时查询，更全面地了解客户信息。另一方面，SCRM系统可以方便直观地将所有客户的会议、电话预约等活动的日程记录在日历中，并将每天的工作以视图的形式放在首页，提醒用户安排工作。

　　对于管理者来说，销售人员在销售过程中遇到问题可以及时请求支持，在系统中提交问题，管理者对问题进行点评，及时安排解决方案。只有这样，销售从一个阶段到另一个阶段的进展才能相对顺利。总之，通过SCRM可以科学配置资源，将市场活动价值的转换融入销售管理的全过程，防止管理的无序蔓延。

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