怎么用
企业微信客户管理系统管理客户?本文给出了客户管理的几个实用功能,如客户的获取和引流,如何捕捉客户行为,如何减少客户资产的流失。
在洞察客户需求方面
相比线下的沟通,线上营销更难了解客户的行为动态,从而判断客户的意图,把握推广机会。有没有什么工具可以充当我们的“眼睛”,及时发现客户的购买意向?互动雷达就是这双“眼睛”!
商家只需要在某些文件或链接中插入互动雷达即可。用户点击时可以记录打开次数和停留时间,并发送动态提醒,帮助员工判断客户意愿,快速锁定高意向客户,趁热打铁!
在引流获客方面
企业可以利用各种渠道的活码进行引流。添加到扫码的客户会被贴上不同的渠道标签,设置不同的渠道客服和欢迎语。不同渠道的客户接待不同的员工,渠道码会统计不同渠道的引流效果。
比如有时候活动引流效果很好。如果员工一次加太多好友,账号会被限制,客户无法添加问题。你可以使用渠道活码添加多个客户服务来转移客户。
在客户资产保护方面
如果出现员工离职,或者其工作岗位发生变化,企业需要在员工手中及时接下这位顾客,否则服务中断,顾客也会失去。
因此,企业可以利用企业微信管理工具软件点镜SCRM的客户迁移功能,完成客户的离职继承和在职继承,继续提供服务,继承客户画象信息,如客户标签、客户历史聊天、订单动态等,方便新员工快速了解客户,无需重新跟进。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip