客户成为企业生存与发展的核心要素。如何高效运营客户、精细管理客户关系，成为众多企业亟待解决的关键问题。企业微信SCRM软件应运而生，它由企业微信服务商精心开发，专为助力企业运营客户、管理客户关系而设计。其中，企鲸客SCRM凭借其丰富且实用的功能，脱颖而出，成为企业客户运营的得力助手。

　　客户管理：全方位洞察，精细化操作

　　企鲸客SCRM的客户管理功能堪称强大且细致。在企业后台的客户管理功能页面，企业仿佛拥有了一个客户信息的“全景仓库”。在这里，企业可以对客户动态进行精准筛选，无论是客户最近的购买行为、咨询记录，还是参与活动的反馈，都能一目了然。客户积分系统则为企业激励客户提供了有效手段，通过积分累计，企业可以了解客户的忠诚度，为不同积分的客户提供差异化的服务和优惠。

　　同时，企业还能查看客户所在的群聊，洞察客户在社群中的活跃度和互动情况。批量修改客户评分和打标签功能，让企业能够根据客户的特征和需求，对客户进行分类管理，为后续的精准营销提供有力支持。此外，查看客户添加渠道和流失状态，帮助企业分析客户来源和流失原因，从而优化营销策略，提高客户留存率。

　　客户黑名单：净化环境，高效管理

　　客户黑名单功能是企鲸客SCRM为企业打造的一道“防护网”。企业可以将那些频繁发布不良信息、恶意扰乱社群秩序的指定客户列入黑名单，禁止其参与相关活动。这一举措有助于企业净化社群环境，营造一个积极、健康的客户交流空间。而且，该功能支持批量导入黑名单用户，大大减少了员工操作的工作量，提高了管理效率。企业无需再逐个处理问题客户，只需一次性导入名单，即可实现对问题客户的有效管控。

　　流失提醒：及时挽回，避免损失

　　客户流失是企业运营中不可避免的问题，但如何及时发现并挽回流失客户，是降低损失的关键。企鲸客SCRM的流失提醒功能为企业解决了这一难题。当员工被客户单方面删除好友时，员工能够及时收到被删除提醒。这一及时的信息反馈，让企业有机会迅速采取行动，与客户重新建立联系，了解客户删除的原因，尽力挽回流失的客户。避免了客户单删后依然存在好友列表，长时间变成账号僵尸粉，造成企业客户资源的浪费。

　　除了上述核心功能，企鲸客SCRM还拥有客户画像、互动雷达、客户阶段管理、短信运营中心、企业微信对话存档等众多实用的客户运营功能。这些功能相互配合，让企业能够更高效地触达客户，为客户提供更精细化的服务，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip