企鲸客scrm系统有哪些功能？

　　1、积累用户画像，SCRM系统可以自动批量标注添加的客户，并跟踪用户数据，整合不同接触点的客户数据源。在客户名片中，客户的添加渠道、添加时间、手机号码、定制标签等将一目了然。这些功能可以帮助企业灵活、完整地记录客户动态、客户标识和客户信息，通过用户画像，协助企业判断客户意愿，准确运作客户，创造优质客户体验。

　　2、快速加粉获客，客户添加好友后，SCRM系统会发送个性化欢迎语，自动给客户贴上标签；您还可以通过手机号码批量筛选目标群体，将客户沉淀到企业微信私域流量池。

　　3、精准群发，scrm系统支持标签精准化群发，提升群发质量。支持标签筛选客户、客户群群发，查看及管理客户、客户群群发任务、列表及详情；支持数据统计、分析及效果追踪。内容可发送文字、图片、网页、视频、小程序等内容。

　　4、用户分层运营，公司在不同阶段实施客户梯次运行，着重于实现客户的主控转换，实现资源优化配置。scrm系统可以帮助企业查看客户的消费频次、单价、最后一次消费时间，智能划分客户级别；还可以定制用户标签，对重要客户进行识别，建立会员社群，针对人群需求进行精准营销。

　　5、实时数据统计，scrm系统支持实时统计查看社群数据，包括群聊数量统计、群聊人数统计、入群/退群客户数统计、活跃群聊数&群活跃成员数统计、群聊消息数&群成员发言数、群消息类型分布及数量统计等，全面分析社群增长趋势变化。

　　6、高效用户沟通，通过scrm系统聚合聊天工作台，客服可以同时处理不同成员的对话信息，还可以查看私聊+群聊信息。沟通过程中，客服还可以使用侧边栏功能，实时查看用户画像，并针对性地使用企业营销素材库内容，或者个人话术进行快捷服务运营，还可以发送小红包提高沟通效率。会话内容将被存档为后续运营提供信息支持。

　　SCRM系统是一款高效且功能齐全的软件，它帮助企业更好地运营和服务客户，相信这些功能一定能帮助你提高工作效率。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip