SCRM是一款基于企业微信官方API开发的高级客户管理工具，不仅确保正规安全，还对官方功能进行了全面的扩展和升级，使得操作更加便捷，应用场景更加丰富。

　　在企微好友管理方面，该工具可以在1v1沟通场景下，通过企微侧边栏，一边与客户聊天一边补充客户信息、记录跟进情况，系统也会自动标记客户动态。所有内容都与后台同步，能够便捷地构建客户画像，为后续的沟通促成交提供参考。同时，可以根据多项条件在SCRM后台筛选好友和群，并批量打标签，为精细化运营打下基础。

　　销售管理方面，SCRM可以实现从确认线索到跟进客户，再到记录商机和赢单统计的完整销售流程管理。未经确认的线索和已经确认意向的客户都可以通过公海由管理员进行分配，员工也可自行领取。对于超时未跟进的线索/客户，根据规则自动回收到公海，避免资源浪费。

　　在跟进客户过程中，常常需要销售客服等不同岗位的人员协作完成服务。SCRM的客资管理系统可以给客户添加所属人与协作人，在明确客户归属的情况下，跨部门共享客户信息。配合商机的记录，系统还会对每个销售阶段进行数据统计，辅助管理员进行成交预测和销售漏斗管理，及时发现薄弱环节，提升销售业绩。

　　在客户继承方面，如果对接人岗位变动、新人入职等需要调整客户分配的情况，通过SCRM可以方便地将客户转接给其他企业成员。当企业成员离职时，管理员可以将离职成员的好友分配给其他成员继续提供服务，离职成员的企微群也可以批量转让群主，保护企业客户资源不流失。

　　此外，SCRM还可以实现内部协作和团队合作的优化。通过SCRM与企业内部的其他业务系统集成，可以自动化流程，提高工作效率和响应速度。团队成员可以实时共享客户信息，进行协同工作，更好地支持客户关系管理。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip