私域流量,简而言之,就是沉淀在品牌或个人渠道的用户资源,这些用户可以随时、反复地被触达,而且可以通过一对一的精准运营来满足他们的需求。私域流量营销,就是把用户分流到私域中,通过满足他们的需求,运营用户关系,实现产品或服务的交付和品牌收益的增加。
为什么商家要进入私域流量呢?因为现在公域流量的价格越来越高,渠道又分散,商家承受的压力越来越大。建立自己的流量池,与用户建立紧密的关系,推动回购增长,是每个想要长期发展的品牌必须采取的策略。
私域流量的本质在于与用户建立长期、亲密的关系。企业微信作为品牌的一张名片,可以帮助品牌赢得更多的用户信任,建立良好的品牌形象。
要打造好私域流量,需要及时推送用户感兴趣的内容,这就需要赢得用户的信任。通过使用企鲸客SCRM系统,公司可以在企业微信原生聊天页面一键发送常用工作文档,方便销售团队随时取用。用户感兴趣的内容会被系统记录和分析,这样就能更好地了解用户的意图,提供更有针对性的服务。
私域流量适合于那些利润高、复购率高、自然话题多的产品,例如美容护肤、教育培训、母婴、餐饮等行业。因为利润高,意味着有足够的资金去覆盖运营成本;复购率高,意味着单个用户的价值高,值得花时间去维护;话题多,意味着可以在微信官方账号、朋友圈、社区等地方不断产生新的内容。
私域流量运营的根本目的是增加利润。如果产品利润低、复购率也很低,那么即使建立了私域流量,也可能无法实现转化或覆盖人员成本,这种情况下就没有必要投入额外的成本去运营私域流量了。
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