SCRM能实现客户信息和微信好友的集中管理,让公司掌握客户资源,保持主动权。它还可以避免员工滥用公司微信,如私自销售自己的产品或寻找其他产品卖给客户,以及将公司微信上的意向客户转卖给同行。
此外,SCRM可以防止员工利用公司微信骗取红包,避免不必要的法律纠纷,并防止员工虚高产品价格,损害公司品牌形象,彻底杜绝这些不良行为。
SCRM还保留了客户聊天记录和数据,即使发生意外或微信大规模封号,客户资料仍将保存。这有助于降低损失,确保企业信息数据安全。此外,SCRM提供了敏感词触发、删除好友、收发红包等行为监控,并统计各个微信号的粉丝增减、每日会话、朋友圈互动等数据,降低管理难度,细化管理工作。
通过手机端APP实时搜集和分析手机内数据变化,上传到服务器进行分析统计,让管理者清晰了解员工在微信端的操作情况。粉丝增减统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、违规拍照等几十项敏感操作行为分析统计,帮助管理者准确了解员工聊天工作状态,确保企业信息数据安全。
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