SCRM作为备受市场青睐的产品,其功能可谓是非常强大,满足了公司聊天记录管理的必备需求。它能够帮助企业微信会话内容存档,提供数据分析和结构型展现服务,实现职工聊天记录的可查、可控,有效提升顾客服务品质和成员合作效率,同时满足合规监管要求。
SCRM的聊天记录内容留痕审计功能,可查询企业外界(员工与客户)、公司内部(同事)的聊天记录、一对一聊天、群聊记录,并支持搜索关键词,让您的信息检索更加快捷。
在管理后台,您可以预置敏感词提示,以便及时提醒职工在和顾客聊天时不要使用敏感词汇。SCRM还提供了聊天记录查看日志、查看通知、查看权限和查看范围管理等功能,确保职工不能随意查看聊天记录,以保障聊天记录的安全性。
此外,SCRM的离职员工顾客分配功能也非常实用。当公司原销售离职后,客户联系可以轻松迁移到新接管销售办公室,SCRM有效避免销售辞职带去顾客和跑单的风险,让您的公司减少员工离职带来的负面影响。
SCRM的功能如此强大,无疑将成为您公司聊天记录管理的得力助手,让您的公司更加高效、合规。快来尝试SCRM,为您的公司带来更多可能!
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