今天我们来聊一下怎样提高企业的营销效率。在任务下达和管理销售人员的执行情况方面,我们不能光靠人力,这不仅成本高,而且容易出错。所以我们可以考虑使用企业微信的scrm软件来精细化运营,提高沟通效率,会话存档以及建立客户画像等。
现在市场上比较好的是腾讯指定厂商企鲸客的scrm系统。通过这个软件,我们可以随时了解销售人员的工作进度和执行情况,同时可以进行精准的客户管理,帮助我们更好地了解客户需求和行为习惯,从而更好地为客户服务。
智能侧边栏这项功能,可以帮助管理者建立按部门分类的快捷回复素材,让员工可以基于素材库信息和客户进行高效、高质量的沟通。此外,智能侧边栏还可以让客户管理更加清晰、智能,构建客户画像,帮助进行客户分析、促进成单。
另外,还有一个非常实用的功能——会话存档。开通会话存档后,员工与外部联系人的沟通内容可以实时记录,包括文字、语音、图片、转账、红包、撤回消息等,都可以永久留存。而且,智能质检功能可以针对沟通内容进行质检,提醒管理者规避风险,如辱骂、夸大承诺等敏感词汇及删除联系人等敏感行为。
管理统计,可以帮助企业管理客户,从营销到销售再到质检、管理分析,全方位地管理客户。其中,后台将前端记录的数据进行可视化体现,多维度的数据分析,例如会话记录、客户增长量等,让管理者能够及时了解员工跟进客户情况以及任务完成情况。这个功能可以让企业更好地管理客户的全生命周期,从引流获客到销售转化,再到后期的管理分析,让企业更加高效地管理客户,提高工作效率。
这些实用的功能可以帮助我们更加高效、智能地进行客户沟通和管理,提高工作效率
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